打斷處理是指允許用戶隨時(shí)打斷 AI 對(duì)話。打斷是正常對(duì)話的一部分，所以為了讓對(duì)話 足夠自然，優(yōu)雅地處理打斷就顯得非常重要。

為了實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的打斷處理，你需要做到的通道中每個(gè)部分都是可取消的，而且你還需要 能夠非常快速地停止客戶端的音頻播放。

語(yǔ)音活動(dòng)檢測(cè)(VAD)打斷

1）技術(shù)原理：

通過(guò)實(shí)時(shí)分析音頻流中的聲音信號(hào)強(qiáng)度與頻譜特征，判斷用戶是否需要開始說(shuō)話。

2）實(shí)現(xiàn)方式：

發(fā)聲即打斷：檢測(cè)到人聲瞬時(shí)能量超過(guò)閾值（如信噪比 SNR>0.8）立即中斷 AI，這種 方式響應(yīng)速度Z快，但容易誤觸發(fā)

持續(xù)時(shí)長(zhǎng)打斷：用戶語(yǔ)音持續(xù)超過(guò)設(shè)定閾值（如 300ms-1000ms）才觸發(fā)，避免“嗯”、 “啊”等語(yǔ)氣詞誤觸發(fā)

3）適用場(chǎng)景：

適合 AI 客服對(duì)話高時(shí)效性場(chǎng)景，但對(duì)環(huán)境噪音敏感。

語(yǔ)音意圖打斷

1） 技術(shù)原理：

結(jié)合自然語(yǔ)言理解（NLU）技術(shù)，識(shí)別用戶輸入中的關(guān)鍵詞或緊急意圖。

2）實(shí)現(xiàn)方式：

◇ 關(guān)鍵詞匹配：預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞（如“停止”、“客服”）觸發(fā)打斷，支持兩種模式：

. 語(yǔ)音包含關(guān)鍵詞即觸發(fā)（如“小度小度，開燈”）

. 僅語(yǔ)音開頭含關(guān)鍵詞才觸發(fā)（如“停止播放”），減少誤判

◇ 意圖識(shí)別：通過(guò)模型計(jì)算意圖概率，當(dāng)意圖置信度>閾值時(shí)中斷

3）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：準(zhǔn)確控制打斷條件，適用于需強(qiáng)意圖導(dǎo)向的場(chǎng)景（如智能家居指令）

手動(dòng)規(guī)則打斷

1）技術(shù)原理：

用戶通過(guò)物理按鈕、快捷鍵或配置規(guī)則主動(dòng)觸發(fā)中斷

2）實(shí)現(xiàn)方式：

◇ 客戶端事件：通過(guò)調(diào)用 RESTful API 或客戶端組件 API 主動(dòng)發(fā)起打斷請(qǐng)求，實(shí) 現(xiàn)點(diǎn)擊按鈕或發(fā)送特定命令來(lái)打斷智能體。

◇ 業(yè)務(wù)規(guī)則：配置強(qiáng)制不打斷時(shí)段、字?jǐn)?shù)閾值等輕量化規(guī)則（如前 2 秒禁止打斷）

3）適用場(chǎng)景：

會(huì)議主持、教育工具等需完全可控的場(chǎng)景