創(chuàng)澤機(jī)器人 |
CHUANGZE ROBOT |
隨著人工智能技術(shù)飛速發(fā)展,機(jī)器人領(lǐng)域也得以迅速升級(jí),逐步從“制造”向“智造”邁進(jìn)。政策春風(fēng)吹來(lái),市場(chǎng)刺激,也進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)器人在藥店、醫(yī)療、餐飲、安保、金融、教育等多元化場(chǎng)景的應(yīng)用。
導(dǎo)診機(jī)器人是利用語(yǔ)音識(shí)別、屏幕觸控、自主避障、自主導(dǎo)航等技術(shù),通過(guò)語(yǔ)音、圖像、文字等方式與就診患者進(jìn)行溝通、指導(dǎo)的一種醫(yī)療機(jī)器人。導(dǎo)診機(jī)器人可優(yōu)化就醫(yī)業(yè)務(wù)流程、提升醫(yī)護(hù)人員工作效率、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等,是智慧醫(yī)療的重要組成部分,近年來(lái),隨著智慧醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展,導(dǎo)診機(jī)器人市場(chǎng)滲透率不斷提升。
導(dǎo)診機(jī)器人具有智能行走、語(yǔ)音交互、自主避障等功能,可提供業(yè)務(wù)指引、咨詢(xún)解答、科室推薦、掛號(hào)繳費(fèi)、流程查詢(xún)等業(yè)務(wù)。導(dǎo)診機(jī)器人主要應(yīng)用在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診大廳中,用于智能導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及就診服務(wù)等,其不僅可降低醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度,還避免了人員聚集,降低感染風(fēng)險(xiǎn),在后疫情時(shí)代,導(dǎo)診機(jī)器人應(yīng)用需求將持續(xù)釋放。
在市第四人民醫(yī)院門(mén)診大廳,來(lái)了一位特殊的“導(dǎo)診員”,她就是剛落戶(hù)醫(yī)院的“導(dǎo)診機(jī)器人”。她用流利的語(yǔ)言、準(zhǔn)確的應(yīng)答、熱情周到的講解,結(jié)合她那可愛(ài)乖巧的外表,受到就診患者的關(guān)注,形成了門(mén)診大廳一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)。
她身高1.5米,胸前捧著一塊高清顯示屏,底部有幾個(gè)輪子可以進(jìn)行自主移動(dòng)。能流利的回答患者所提的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí),還能預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)分診、健康宣教、掛號(hào)繳費(fèi),為患者引路帶路,特別是在夜間,沒(méi)有24小時(shí)的門(mén)診導(dǎo)診和分診時(shí),此時(shí)機(jī)器人能發(fā)揮作用,在一定程度上減輕了導(dǎo)診護(hù)士的工作強(qiáng)度,提高了工作效率。
“請(qǐng)問(wèn)兒科怎么走?”“腸胃不好,掛哪位醫(yī)生的號(hào)?”對(duì)于患者的每次詢(xún)問(wèn),“導(dǎo)診機(jī)器人”能用流利而風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言準(zhǔn)確應(yīng)答、熱情周到講解。
醫(yī)院導(dǎo)診機(jī)器人可以直接與患者對(duì)話(huà),比觸控式的電子自助查詢(xún)機(jī)更方便、使用門(mén)檻更低。到醫(yī)院就診的人們情況不同、問(wèn)題不同,電子查詢(xún)機(jī)遇到超出預(yù)設(shè)的問(wèn)題,可能一直無(wú)法回答,但智能導(dǎo)診機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力可以讓它們通過(guò)積累數(shù)據(jù)、更新數(shù)據(jù),來(lái)解答遇到的各種新問(wèn)題。
導(dǎo)診機(jī)器人采用語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音合成等技術(shù),通過(guò)語(yǔ)音、文字和患者“對(duì)話(huà)”;颊咄ㄟ^(guò)點(diǎn)擊機(jī)器人觸摸屏進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),查詢(xún)就診費(fèi)用、科室及專(zhuān)家簡(jiǎn)介、坐診時(shí)間,了解常用健康知識(shí)、醫(yī)院資訊等,對(duì)于暫時(shí)回答不了的問(wèn)題,醫(yī)院信息中心將定期梳理、更新數(shù)據(jù)庫(kù),不斷完善系統(tǒng)功能。
隨著智慧醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展,導(dǎo)診機(jī)器人在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。
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